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面試技巧:突發(fā)狀況,靈活處理

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【導(dǎo)讀】

中公事業(yè)單位為大家?guī)?span style="color:#000000;">面試技巧《突發(fā)狀況,靈活處理》,希望可以幫助各位考生順利通過事業(yè)單位招聘考試。更多精彩內(nèi)容請訪問中公事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)!

面試中常出現(xiàn)兩種考試模式,一個是結(jié)構(gòu)化小組,一個是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論加半結(jié)構(gòu)化,前者更加體現(xiàn)的是公平,而后者更能綜合體現(xiàn)應(yīng)聘者的能力素質(zhì)。無領(lǐng)導(dǎo)就是不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)的討論,小組成員地位是平等,通過設(shè)定模擬的情境,給一組測評者(一般6-12人)一個與工作或者社會實際相關(guān)的話題,要求成員在規(guī)定的時間內(nèi),通過充分、高質(zhì)量的討論來形成小組的意見,一般分為四個環(huán)節(jié):提綱準(zhǔn)備階段,個人陳述階段,自由討論階段,總結(jié)陳詞階段,但很多地方為了面試的效率,有意縮短面試時間,壓縮甚至?xí)苯尤サ魝€人陳述環(huán)節(jié),直接進(jìn)入討論環(huán)節(jié),甚至每個小組盡可能多的容納應(yīng)聘者。所以,近年來,無領(lǐng)導(dǎo)小組面試呈現(xiàn):時間短,人數(shù)多的考試趨勢。那么,在面試的過程中掌握更多話語權(quán)尤其是有效話語權(quán)就顯得尤為重要。

而且,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就比較靈活,考生經(jīng)常會遇到各種各樣的問題以及突發(fā)狀況,妥善從容地處理好這些問題就能夠讓考生在短時間內(nèi)吸引考官的眼球,快節(jié)奏的面試中脫穎而出,所以突發(fā)情況的靈活處理則是無領(lǐng)導(dǎo)面試的關(guān)鍵。

接下來,老師給大家?guī)c(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)面試中遇到突發(fā)情況的應(yīng)對技巧:

一、“撞車”時的處理

在自由討論階段,如果發(fā)生大家同時想要發(fā)表意見的情形,在這種情況下,為了凸顯自己的修養(yǎng),應(yīng)試者可以謙讓地說上一句“你先請!”

如果對方先表示出謙讓,應(yīng)試者就順勢抓住機(jī)會發(fā)言,發(fā)言之前一定帶上一句“謝謝這位成員,我的看法是......”

但是,如果自己之前的發(fā)言次數(shù)較少,希望得到這次發(fā)言機(jī)會,那也可以說“不好意思,我先談一下我的觀點(diǎn)可以么?我說完了,您再說。”然后自己講完之后,一定再帶一句“剛才這位成員,您說呢?/您怎么看?”有來有往,才顯得我們思維縝密,考慮全面。

二、被抓住把柄時的處理

討論的時候,如果自己考慮不成熟或者出現(xiàn)口誤,很容易被別人質(zhì)疑反駁。這時,我們可以采用兩種方法應(yīng)對:

轉(zhuǎn)移話題法:如果自己處于被動的不利地位,就不要糾纏于原來的話題,這時可以及時轉(zhuǎn)移話題,使自己變被動為主動。“非常感謝,就***內(nèi)容(另一個內(nèi)容),我的想法是...... ”

感謝補(bǔ)充法:“這一點(diǎn)我確實沒有考慮到,感謝這位組員的建議,那我就對這點(diǎn)建議補(bǔ)充幾點(diǎn)......”

三、觀點(diǎn)不一致時的處理

如果小組成員的觀點(diǎn)與自己不一致,要冷靜思考自己的觀點(diǎn),不要粗暴直接地說出對方的觀點(diǎn)“不對!”,要采取委婉的方式進(jìn)行引導(dǎo),比如:

“這位組員的觀點(diǎn)有一定道理,但我們是不是可以......”

“我認(rèn)真傾聽了這位組員的觀點(diǎn),覺得有一定的道理,但我又不能完全同意,因為......”

“我認(rèn)真傾聽了這位組員的觀點(diǎn),覺得有一定的道理,但我有一個疑惑......,所以......”

當(dāng)然,如果自己是處于少數(shù)的一方,而且討論過半后仍不能說服其他組員,建議放棄自己觀點(diǎn),比如:

“各位組員,既然需要討論就沒有的對或者錯,雖然到目前為止我仍不認(rèn)為我的觀點(diǎn)沒有道理,但為了顧全大局我愿意放棄我的觀點(diǎn)。”

“經(jīng)過大家的討論,我覺得在......方面有一定道理,所以我暫時保留我自己的觀點(diǎn)。”

“如果大家普遍從......角度認(rèn)知這件事,我也贊成。”

四、組員不禮貌地打斷別人發(fā)言時的處理

自由討論中由于討論的激烈程度和個人的情緒管理能力的差異,會出現(xiàn)粗魯打斷他人發(fā)言的情況,面對這種突發(fā)局面,我們可以這樣應(yīng)對:“不好意思,我們可以先聽這位組員把話說完”或者“這位組員,不要太激動,我們一個一個來。”

五、討論接近尾聲依舊有人固執(zhí)己見時的處理

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中有些組員會過分注重自己的觀點(diǎn),以為最終的答案和自己的觀點(diǎn)越接近就會越高,或者以為堅持自己的觀點(diǎn)可以更多的爭取發(fā)言機(jī)會,于是固執(zhí)己見,忽略團(tuán)隊合作。面對這種情況,可以采用“這位組員,我們都覺得你說的非常有道理,但是時間有限,是否可以先保留你的想法。”

總之,在遇到一些突發(fā)情況時,一定要保持冷靜,采取合理方式解決問題,彰顯自己穩(wěn)重氣質(zhì)才能獲得考官青睞。

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(責(zé)任編輯:李明)

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