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　　2014河南省公務員面試中人際關系題是常型，很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準公務員，這類問題也一定不能避而不見。中公網校專家針對考場上或者生活中經常會遇到的人際關系問題進行系統(tǒng)講解。生活中的人際關系種類是無窮盡的，但具體到公務員，其交往范圍卻有一定的職業(yè)側重性。所以，根據公務員人際關系所重點涉及的主體，我們將人際交往關系題分為六類：與領導的關系、與同事的關系、與下屬的關系、與群眾的關系、與親朋的關系等，本篇中公網校專家重點講解如何處理好與下屬的關系。

　　(一)解題技巧

　　1.意識認知

　　領導與下屬的關系應該是領導者與被領導者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、者與運動員的關系。領導的主要職能是決策、用人與協(xié)調。而這一職能的有效實現都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。

　　2.角色定位

　　角色定位為：領導者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

　　3.處理原則

　　原則一：以身作則。人們總結說：“問題出在前三排，根子還在主席臺。”要在下屬心目當中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學習的好榜樣。

　　原則二：公正真誠。作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心，真誠對待下屬，以德服人。

　　原則三：民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，民主集中才能執(zhí)行力。

　　原則四：批評教育。要善于批評，人無完人，對下屬的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

　　原則五：親密有間。與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份，從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

　　(二)經典

　　【例題】 有兩種下屬，第一種是只能做好別人吩咐的事，另一種是連別人吩咐的事都做不好，假如你是某單位領導，面對這兩種下屬怎么辦?

　　【審題關鍵】下屬 做好別人吩咐的事 單位領導

　　【參考答案】

　　作為單位領導，面對不同性格的下屬應當因勢利導，根據他們的特點采取不同的對待方式。

　　對于只能做好別人吩咐的事的下屬，他們是屬于工作能完成，但是僅能做好分內的事，不夠積極主動的員工。作為好領導，應該要懂得在工作中調動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，讓他們不僅能保質保量地完成本職工作，還能有所創(chuàng)新，積極開拓，在工作中發(fā)掘自己的特長和亮點，從而能積極為單位貢獻自己的力量中公網校版權。

　　面對連別人吩咐的事都做不好的職員，要了解他們是確實對目前工作不擅長還是工作態(tài)度不夠端正。如果是對當前的工作崗位不適應，可以通過找下屬談話和借由他們直屬上司對這類職員進行開解或調崗。如果確實是消極怠工、存在工作態(tài)度上不端正的問題，那么應給予一定的教育或處罰。

　　領導是單位團隊的主心骨，能夠充分調動起每一類職員的工作熱情，及時發(fā)現他們工作中存在的問題是一個領導應該具備的潛質。因此面對不同的員工領導也應該有不同的管理藝術，在工作生活中多觀察、也多與下屬交流溝通，爭取讓各類型人才在自己適合的崗位上發(fā)揮所長。

　　中公網校河南省公務員考試網專家認為，這道題通過領導對兩類不同態(tài)度員工的應對辦法，考查領導的藝術，也考查考生的工作態(tài)度，因此既要表明端正的態(tài)度，也要體現領導的管理才能。

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（責任編輯：李明）