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國(guó)家公務(wù)員面試形式
不同部門(mén)之間的面試形式不同，常見(jiàn)的面試形式為：結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化小組面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、面談。
一、結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試，也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言，是指針對(duì)要測(cè)評(píng)的內(nèi)容事先進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，系統(tǒng)全面地列好擬提問(wèn)題的清單，面試時(shí)嚴(yán)格按照事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題提問(wèn)，并根據(jù)應(yīng)試者回答內(nèi)容的適當(dāng)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是測(cè)評(píng)要素、面試試題、實(shí)施程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官組成等都事先進(jìn)行規(guī)范性設(shè)計(jì)的一種面試測(cè)評(píng)方法。
考察部門(mén)為：部委黨群及參公單位、出入境、海關(guān)、統(tǒng)考、鐵路公安、證監(jiān)會(huì)(包含2道專(zhuān)業(yè)題)、銀保監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、科學(xué)技術(shù)部、外交部(也包含自述、專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試、心理測(cè)試)、商務(wù)部(多為材料題)、海事局等。
考察要點(diǎn)為：綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、言語(yǔ)理解與表達(dá)能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。
二、結(jié)構(gòu)化小組
結(jié)構(gòu)化小組面試，結(jié)合了結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的特點(diǎn)，要求一組測(cè)評(píng)者(一般是3-5人)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)依次作答結(jié)構(gòu)化面試題目(一般是3-5道)，并互相點(diǎn)評(píng)回應(yīng)的一種面試測(cè)評(píng)方法，從而測(cè)查考生從事機(jī)關(guān)工作所需的基本能力和基本素質(zhì)。
考察部門(mén)為：稅務(wù)局。
國(guó)考結(jié)構(gòu)化面試模擬題
下雨天，臨近下班時(shí)一位老大爺急匆匆地趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)，沒(méi)帶傘身上都被淋濕了，你熱情的接待了他，但是發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全無(wú)法辦理，面對(duì)神情焦急的大爺你會(huì)怎么跟他說(shuō)明呢?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【測(cè)評(píng)要素】溝通能力
【參考答案】
大爺：
您好!下這么大雨，看您衣服都被淋濕了，我這有條毛巾，您不嫌棄的話先擦擦吧、可別感冒了!您別著急，著急對(duì)身體不好，雖然馬上下班了，但是我們單位有延時(shí)服務(wù)制度，就是要把當(dāng)天在場(chǎng)的所有群眾的業(yè)務(wù)都辦完了才會(huì)下班，您就放心吧!再說(shuō)下班高峰期、尤其下雨天堵車(chē)嚴(yán)重，咱們都別著急了啊。我給您看看您帶的證件對(duì)不對(duì)、全不全，您先喝杯熱水暖暖、休息一下。
大爺，我仔細(xì)檢查了您的證件和手續(xù)，大部分都帶了、也符合要求，但是有一樣證明您沒(méi)有，就是這樣的、您看!全稱(chēng)叫……這個(gè)證明還是挺重要的，沒(méi)有它即便是我給您辦了，后續(xù)報(bào)到上級(jí)部門(mén)審查時(shí)候也會(huì)被駁回，因?yàn)槭玛P(guān)您的合法權(quán)益，我們審核特別嚴(yán)格，這一點(diǎn)希望您能理解。我也知道，您大老遠(yuǎn)的趕過(guò)來(lái)非常辛苦，肯定不想再折騰來(lái)一趟，這樣吧，我給您個(gè)建議，這里有張宣傳單，上面詳細(xì)說(shuō)明了如何在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，您可以讓家里的子女幫忙在線操作，這樣就方便多了!一回生二回熟，官網(wǎng)上還有很多服務(wù)項(xiàng)目呢，以后您家再有什么業(yè)務(wù)也都可以省時(shí)省力了。當(dāng)然了大爺，如果您對(duì)網(wǎng)絡(luò)還是不放心、或者子女不在身邊不方便網(wǎng)上操作，您還是可以來(lái)窗口辦理，我把需要帶的證件都給您寫(xiě)下來(lái)，以防您忘了啊!這張紙和證件一起拿好別弄丟了，我再給您做個(gè)標(biāo)記，下次來(lái)優(yōu)先給您辦理。
好的，大爺，正好我也下班了，雨天路滑，我陪您走一段給您送上車(chē)吧，這是我們單位為辦事群眾提供的愛(ài)心傘，以備大家不時(shí)之需，您拿著先用，回頭方便的時(shí)候再給帶回來(lái)就行了。
（責(zé)任編輯：李明）
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