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2017安徽宿州市12345市長熱線話務招聘公告【招20人】

宿州市12345市長熱線是代表市政府處理人民群眾、企業(yè)向市政府反映的投訴、咨詢以及提出的意見和建議的便民服務機構。市長熱線使用全國統(tǒng)一特別服務號碼12345,全天候24小時受理電話、網(wǎng)絡、短信、微信、微博、信箱等平臺的各類群眾訴求。

目前,宿州市12345市長熱線服務平臺即將開通運行。根據(jù)工作需要,宿州電信政府事業(yè)部受宿州市市長熱線辦公室委托面向社會公開招聘20名話務員(含一名值班經(jīng)理)。公告如下:

一、招聘方式

面向社會公開招聘,通過筆試、面試、體檢、考察后擇優(yōu)錄取。

二、招聘程序

招聘工作按照報名、筆試、面試、體檢與考察和聘用等程序進行。

三、招聘條件

1、政治素質(zhì)好,組織紀律性強,堅持全心全意為人民服務的宗旨,愛崗敬業(yè),樂于奉獻,具有較強的事業(yè)心和責任感;

2、大專及以上學歷,身體健康;

3、了解大政方針,熟悉政府部門職責及分工,對宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通情況要有全面了解,熟知熱線受理范圍內(nèi)的相關政策和業(yè)務知識;

4、具備良好的溝通交流能力,普通話標準、流暢、清晰,擅長做群眾工作,具有較強的獨立工作能力,良好的文字材料、口頭表達、組織協(xié)調(diào)能力。有從事電話客服工作經(jīng)驗者及有較強文字功底、寫作能力者優(yōu)先;能適應24小時輪班工作。

5、熟悉計算機操作,同步錄入每分鐘60字以上;

6、年齡38周歲以下,男女不限,具備相關管理經(jīng)驗的,年齡可適當放寬。

有下列情形的人員,不得報考:

1、尚未解除紀律處分或正在接受紀律審查的人員,或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員;

2、曾因犯罪受過刑事處罰和曾被開除公職的人員;

3、經(jīng)人社部門認定具有考試違紀行為且在??计趦?nèi)的人員;

4、現(xiàn)役軍人;

5、在讀的全日制普通高校非應屆畢業(yè)生;

6、法律規(guī)定不得參加報考的其他情形的人員。

四、工作職責

(一)負責接聽和登記市民、企業(yè)等各類服務訴求,同時提供即問即答咨詢服務。

(二)負責轉(zhuǎn)辦、審核、督辦及回訪等工作。

(三)負責日常材料及文件的寫作。

五、招聘流程

1、報名:

報名時間:2017年8月29日至2017年9月2日 (周六可正常報名);

報名方式:網(wǎng)上報名和現(xiàn)場報名同步進行

網(wǎng)上報名受理電子郵箱:18955772840 @189.cn

現(xiàn)場報名地點:中國電信宿州分公司西昌路五樓會議室;

現(xiàn)場報名時間:上午:8:00-11:30,下午14:30-17:30

現(xiàn)場受理人:王海云 聯(lián)系電話:18955772840

所需材料:本人簡歷一式兩份、身份證復印件兩張、學歷證書原件一份,復印件兩份、學信網(wǎng)認證網(wǎng)頁一份、近期一寸照片三張及筆試考試費用50元(參加筆試考試時繳納)。

現(xiàn)場進行資格審查并通知符合條件人員進入筆試環(huán)節(jié)。

2、筆試

通過報名資格初審的人員方可參加筆試,筆試時間地點另行通知。筆試主要內(nèi)容:宿州市情、市貌、行政區(qū)劃、道路交通,政府部門職責、分工,市長熱線職責,法律法規(guī)基礎知識、服務禮儀和材料寫作,實行閉卷考試。

3、面試

根據(jù)筆試情況按一定比例選擇人員進入面試,面試時間地點另行通知。面試內(nèi)容:面試實行百分制,主要測試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應對突發(fā)事件能力、組織協(xié)調(diào)能力、法律法規(guī)和責任心及溝通能力等。

4、體檢、考察

筆試成績與面試成績按4:6的比例合成考試總成績,綜合成績前20名參加體檢,體檢費用由個人承擔,體檢時間另行通知。如出現(xiàn)體檢不合格或放棄體檢的,可依次遞補體檢人選,體檢合格者進入考察。考察根據(jù)擬聘用崗位的要求,采取多種形式,全面了解考察對象的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀守法、業(yè)務能力、工作實績(學業(yè)成績),考察不合格的人員取消其聘用資格。

六、聘用

聘用人員按規(guī)定實行試用期制度,試用期2個月,試用期工資為1800元。試用期滿經(jīng)考察合格的,工資標準每人每月不低于2300元,并依法參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等五項社會保險。試用期滿經(jīng)考察不合格的,取消聘用。

原標題:宿州市12345市長熱線話務人員招聘公告

點擊下載>>>

宿州市招聘話務人員報名表.xls

(責任編輯:李明)

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