2015年湖南省常寧市“12345”政府服務(wù)熱線前臺(tái)管理員招聘公告【18人】
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為落實(shí)《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》,實(shí)現(xiàn)“12345,有事找政府”,市政府決定建設(shè)“12345”政府服務(wù)熱線,并于今年上半年正式開通運(yùn)行。熱線集中受理市民向市政府及其部門提出的各類政策和信息咨詢、意見、建議以及投訴求助等事項(xiàng),實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)。根據(jù)政府購(gòu)買服務(wù)相關(guān)規(guī)定,常寧市電子政務(wù)管理辦公室授權(quán)衡陽智通人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)常寧市“12345”政府服務(wù)熱線前臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)需要,衡陽智通人力資源服務(wù)公司特招聘熱線前臺(tái)管理員,具體招聘要求如下:
一、招聘崗位:熱線前臺(tái)管理員。
二、招聘人數(shù):18人,其中除文字綜合員1人(男)、計(jì)算機(jī)管理員1人(男)外,其余均為女性。
三、崗位職責(zé)說明
1、及時(shí)接聽接收、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、審結(jié)歸檔群眾訴求件。
2、定期統(tǒng)計(jì)和報(bào)告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。
3、建立、錄入、更新、維護(hù)政務(wù)信息知識(shí)庫。
4、文字綜合員崗位負(fù)責(zé)起草公文等文字材料;采編信息,定期編發(fā)簡(jiǎn)報(bào);協(xié)助做好會(huì)議籌備、對(duì)外宣傳工作。
5、計(jì)算機(jī)管理員崗位負(fù)責(zé)軟硬件日常管理與維護(hù),負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理與備份,確保熱線系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、承辦其他有關(guān)工作。
四、招聘條件
1、政治可靠,遵紀(jì)守法,品行端正,具有良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德,無違法犯罪記錄。
2、口齒清晰,聲音悅耳,形象氣質(zhì)較好,語言表達(dá)能力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),會(huì)常寧方言,普通話標(biāo)準(zhǔn)(有普通話二等乙級(jí)以上證書者)。
3、年齡35歲及以下(1980年以后出生),女性為主。
4、身體健康,能勝任正常工作。
5、大專及以上學(xué)歷,能熟練操作電腦,每分鐘打字速度不低于60個(gè)字。
6、有相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者。
7、文字綜合員要求中文相關(guān)專業(yè),具有較強(qiáng)的文字功底、綜合能力以及語言表達(dá)能力。
8、計(jì)算機(jī)管理員崗位要求具備計(jì)算機(jī)類專業(yè)知識(shí),能夠熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理。
五、人員待遇
經(jīng)培訓(xùn)合格后正式上崗,根據(jù)個(gè)人綜合能力、接機(jī)水平、應(yīng)變技巧等考核評(píng)定。工資標(biāo)準(zhǔn)考核前2200元/月,按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金。
六、用工形式
“12345”政府服務(wù)熱線公開招聘的前臺(tái)管理員崗位性質(zhì)為衡陽智通人力資源服務(wù)有限公司外包員工。
七、工作地點(diǎn):常寧市公安局
八、報(bào)名時(shí)間:2015年2月6日至2月28日
九、招聘流程
1、網(wǎng)絡(luò)報(bào)名:在智通人才網(wǎng)(job5156.com)下載統(tǒng)一的《求職簡(jiǎn)歷表》,填寫完成后附本人身份證、畢業(yè)證、相片掃描件送招聘郵箱:hy057@job5156.com(郵件注明“12345”招聘);現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名:攜帶本人身份證、畢業(yè)證等證件原件和相片到衡陽市智通人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。地址:蒸湘北路8號(hào)三樓蓮湖廣場(chǎng)旁,聯(lián)系電話:0734-8468333(陳經(jīng)理),18507349699(陳經(jīng)理),13107345481(周先生)。
2、資格審查。公司按照崗位所需條件進(jìn)行資格審查。
3、經(jīng)資格審查合格的人員參加面試,面試時(shí)間另行通知(保持電話、手機(jī)暢通,及時(shí)查收郵箱),沒有按時(shí)參加面試的取消錄用資格。
4、面試總分為100分。面試方式為綜合面試。
(1)打字熟練程度計(jì)30分。
(2)面試計(jì)70分:其中儀表儀容舉止15分;普通話標(biāo)準(zhǔn)程度25分(有普通話二等乙級(jí)以上證書者滿分);回答問題;30分有特長(zhǎng)可加分,最多不超過5分。
5、面試合格后進(jìn)入培訓(xùn)階段,培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行筆試。
6、筆試合格后,須提供二級(jí)甲等醫(yī)院做指定項(xiàng)目體檢,體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理。進(jìn)入體檢范圍的人員無正當(dāng)理由不按時(shí)參加體檢的取消體檢資格,被取消體檢資格或體檢不合格造成空額的按照筆試成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)。
7、公司簽訂勞動(dòng)合同,兩年一簽。
原標(biāo)題:常寧市“12345”政府服務(wù)熱線前臺(tái)管理員招聘公告
2015年2月6日
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(責(zé)任編輯:李明)
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