2014河南省公務(wù)員面試人際關(guān)系題之群眾關(guān)系
98%的人會看:2014河南公務(wù)員備考專題| 河南公務(wù)員成績查詢| 河南公務(wù)員面試名單
2014河南省公務(wù)員面試中人際關(guān)系題是常型,很多涉世尚淺的考生們往往對此類問題愁眉不展。但作為準公務(wù)員,這類問題也一定不能避而不見。中公網(wǎng)校專家針對考場上或者生活中經(jīng)常會遇到的人際關(guān)系問題進行系統(tǒng)講解。生活中的人際關(guān)系種類是無窮盡的,但具體到公務(wù)員,其交往范圍卻有一定的職業(yè)側(cè)重性。所以,根據(jù)公務(wù)員人際關(guān)系所重點涉及的主體,我們將人際交往關(guān)系題分為六類:與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與群眾的關(guān)系、與親朋的關(guān)系等,本篇中公網(wǎng)校專家重點講解如何處理好與群眾的關(guān)系。
(一)解題技巧
1.意識認知
我們的黨群關(guān)系、干群關(guān)系應(yīng)該是一種“魚水關(guān)系”、“水舟關(guān)系”。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題揣在心窩,落實在行動上,在管理與行政執(zhí)法中務(wù)必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。
2.角色定位
角色定位為:人民公仆、服務(wù)者、管理者。
3.處理原則
原則一:擺正關(guān)系,明確角色。我們要樹立民本意識,落實民本思想。
原則二:轉(zhuǎn)變職能,改善服務(wù)。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風,由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
原則三:恪守法律,方圓有度。堅持依法行政的原則,做到學法、懂法、用法,自覺用法律的手段去推動工作,在與群眾交流時一定要注意方式方法,應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
原則四:熱情接待,說服教育。熱情接待,穩(wěn)定群眾的情緒,在交流時要動之以情,曉之以理,樹之以誠。
(二)經(jīng)典
【例題】小王是鐵路民警,現(xiàn)在小王調(diào)到某村長管轄的村里工作,由于之前查處過該村村長的兒子,現(xiàn)在與村長關(guān)系緊張,如果你是小王你怎么辦?
【審題關(guān)鍵】鐵路民警 管轄村里工作 與村長關(guān)系緊張 怎么辦
【參考答案】
對此,河南省公務(wù)員考試網(wǎng)專家建議:
村長的積極配合是工作順利開展的有效,主要體現(xiàn)在一方面村長對村里的情況比較了解;另一方面村長在村民中有一定的性中公網(wǎng)校版權(quán)。
因為與村長有矛盾在先,所以,如果我是小王,我會以更加誠懇、寬容的態(tài)度處理與村長的關(guān)系,真心對待群眾,爭取與村長冰釋前嫌,同時贏得村民的信任和肯定。
首先,進行自我反省,看是不是因為自己之前的工作方式方法不對,導(dǎo)致村長對我的不理解,以至于造成誤會;其次,我會登門拜訪村長,對自己之前的做法,表示道歉。同時,我還要向村長說明自己工作的職責與范圍,對上次事件作出解釋,說明法律的嚴肅性。我雖然理解村長對兒子的關(guān)心,但還是要用委婉的語言讓村長明白如果任其兒子錯誤行為發(fā)展下去,這不僅不是對兒子的關(guān)愛,反而可能導(dǎo)致更嚴重的后果,爭取村長的理解。
在日后的工作中,要做好心理準備應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。如果有新的政策下達或產(chǎn)生新的問題,都要及時與村長溝通,虛心聽取村長的意見,在為群眾服務(wù)的過程中,拉近與村長的關(guān)系中.公教育版權(quán)。
樹立全心全意為村民服務(wù)的理念,村民的困難無小事,處理問題時細心、耐心,及時、高效地幫助村民解決問題。
在的實踐中,總結(jié)出一套針對本村的處理方式和技巧,用自己的實際行動贏取村民的信任,融洽警民關(guān)系。
工作之余,積極參與到村民們的娛樂活動中去,消除警民隔閡,真正構(gòu)建警民魚水情的和諧關(guān)系。
中公網(wǎng)校專家提醒考生要把握人際關(guān)系處理三原則:關(guān)注原則,即每種主體都必須被關(guān)注到;落實原則,即不能只顧人際關(guān)系的協(xié)調(diào)而忽視工作的落實,喪失原則性;互動原則,積極主動、認真負責地做好本職工作,這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。只有本職工作完成得好,才能得到別人發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重,這樣的人際關(guān)系才是健康的、牢固的。此題即是按照這三原則展開的,既要處理好與村長的矛盾,又要做好自己的本職工作。
專家推薦閱讀:河南公務(wù)員面試技巧|河南公務(wù)員面試習題|河南公務(wù)員面試
(責任編輯:李明)
- 2025四川資陽市考試錄用公務(wù)員(人民警察)加分情況公示
- 2025四川德陽市考試錄用公務(wù)員(人民警察)筆試加分人員公示
- 2025年廣西公務(wù)員(選調(diào)生)考試報名入口(提前收藏版)
- 2024內(nèi)蒙古自治區(qū)考試錄用公務(wù)員部分擬錄用人員的公示(十三)
- 2024廣東考試錄用公務(wù)員深圳市市場監(jiān)督管理局擬錄用公示(第六批,1人)
- 2024年度河北省公務(wù)員錄用省市縣鄉(xiāng)四級聯(lián)考(廊坊考區(qū))擬錄用人員(第四批)公示
- 2024廣東省考試錄用公務(wù)員深圳市市場監(jiān)督管理局擬錄用人員公示公告(第六批)
- 中共德陽市委組織部關(guān)于德陽市2025年度公開考試錄用公務(wù)員(人民警察)筆試加分人員的公示
- 2025山東公務(wù)員考試成績什么時候出?
- 2025天津公務(wù)員筆試成績查詢?nèi)肟?/a>