2013年上海公務(wù)員面試及解析(3月20日下午)
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- 專題:OAO私人 演練課程
- 歷年 : 2013年 2012年 2011年
- 面試熱點(diǎn):命題熱點(diǎn) 思維誤區(qū)
- 面試禮儀:著裝篇 坐姿篇 男女禮儀
第一題:結(jié)合自身經(jīng)歷和所報(bào)職位,談?wù)勀銓?duì)忠于職守的理解。
【題型】綜合分析+自我認(rèn)知
【考查能力】綜合分析能力以及崗位的匹配性,本題主要考查考生能否結(jié)合自己所報(bào)考的崗位,體現(xiàn)出自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):忠于職守的意義
2、結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷,具體談?wù)勛约簩?duì)于忠于職守的看法,對(duì)于事業(yè)心和責(zé)任感是如何體現(xiàn)的。
3、最后,自己在接下來(lái)的工作中如何踐行忠于職守。
第二題:由于天氣原因,大量飛機(jī)停飛,導(dǎo)致旅客滯留在機(jī)場(chǎng),很多旅客挨餓,你怎么看。
【題型】綜合分析
【考查能力】綜合分析能力,考查考生辯證分析事情的能力,并針對(duì)這一問(wèn)題提出切實(shí)可行的辦法。
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):航班延誤給群眾帶來(lái)的影響。
2、分析出現(xiàn)旅客挨餓的原因,并能從機(jī)場(chǎng)和旅客雙方來(lái)進(jìn)行分析,機(jī)場(chǎng)應(yīng)該對(duì)于旅客進(jìn)行解釋,并且安撫好旅客的情緒;旅客也要能夠換位思考。
3、解決對(duì)策:機(jī)場(chǎng)要安撫好群眾的情緒并能夠解決旅客暫時(shí)的問(wèn)題,并能夠做好應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)關(guān)注天氣并能提前發(fā)布變動(dòng)通知。
第三題:政府信息網(wǎng)信息泄露,導(dǎo)致很多居民被商家打電話,居民到政府來(lái)反映,情緒較為激動(dòng),你如何解決?
【題型】情景應(yīng)變
【考查能力】情景應(yīng)變能力,考查考生能否遵循首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,接待安排并向群眾做好解釋工作,做好有效處理,解決群眾的問(wèn)題。
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):由于政府的疏忽導(dǎo)致群眾的信息泄露,造成了不便的影響,因此要立刻予以解決。要安撫群眾的情緒并致歉,盡快解決。
2、立刻了解信息網(wǎng)信息泄露的原因,請(qǐng)工作人員對(duì)于網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù),并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任的追究,同時(shí)與群眾所反映的商家進(jìn)行溝通,政府及時(shí)發(fā)布公告提醒商家不要對(duì)群眾造成困擾和不便。
3、事后,繼續(xù)對(duì)信息網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)督,防止在出現(xiàn)信息泄露事件。
第四題:居民反映小區(qū)有人弄音樂(lè),影響居民生活,作為物業(yè)管理人員你會(huì)怎么處理?
【題型】情景應(yīng)變
【考查能力】情景應(yīng)變能力,能夠遇到突發(fā)事件能夠及時(shí)處理,解決群眾的不滿,
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):安撫群眾的情緒,并會(huì)立刻開(kāi)展調(diào)查,給群眾滿意的答案。
2、立刻開(kāi)展調(diào)查,根據(jù)群眾所反映的情況,通過(guò)明察暗訪的形式進(jìn)行調(diào)查,來(lái)確保事情的準(zhǔn)確,如確有其事,向該群眾解釋這么做會(huì)對(duì)其他的群眾造成不便,請(qǐng)他在不影響其他人休息的時(shí)間進(jìn)行,或者將聲音調(diào)到最低。
3、反饋群眾,并在接下來(lái)的工作中,及時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督,給群眾創(chuàng)造一個(gè)安靜祥和的環(huán)境。
(責(zé)任編輯:李明)
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