2013年北京公務(wù)員面試解析(4月16日)
4月16日上午:
第一題:春節(jié)期間大家都去飯店吃年夜飯,部分商家趁機(jī)抬價(jià),霸王條款,你怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?
【題型】綜合分析題
【考察能力】綜合分析能力
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):
部分商家趁機(jī)抬價(jià),甚至出現(xiàn)霸王條款,實(shí)際上是一種商業(yè)欺詐,不誠(chéng)信的行為。
2、分析原因:
第一、商家盲目追求利益,致消費(fèi)者的切身利益于不顧。
第二、消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)不強(qiáng),訴求通道不暢,使得眾多消費(fèi)者往往得不到幫助而自認(rèn)倒霉。
第三、消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)以及相關(guān)政府部門(mén),對(duì)于不法商家的行為監(jiān)管不力,導(dǎo)致這樣的欺詐行為屢屢發(fā)生。
3、對(duì)策:
第一、暢通消費(fèi)者維權(quán)通道,任何情況下都要以維護(hù)群眾切身利益作為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。
第二、健全食品行業(yè)相關(guān)法規(guī),加強(qiáng)行業(yè)自律。對(duì)于商家的不誠(chéng)信行為,一經(jīng)舉報(bào),嚴(yán)懲不貸。
第三、加大對(duì)社會(huì)上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳和培養(yǎng),樹(shù)立誠(chéng)信商家典型,號(hào)召更多的商家向其學(xué)習(xí),打造和諧健康的消費(fèi)環(huán)境。
第二題:民政局要針對(duì)失庭開(kāi)展一個(gè)關(guān)于他們狀況和訴求方面的調(diào)查,你如何組織?
【題型】組織管理題
【考察能力】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):
組織本次調(diào)研失庭生活狀況及對(duì)未來(lái)生活訴求的意義;明確自己民政局工作人員的身份。
2、具體組織流程:
第一、確定調(diào)研內(nèi)容。主要圍繞失獨(dú)老人現(xiàn)在的生活狀況:包括有無(wú)養(yǎng)老,身心是否健康,對(duì)今后生活有何規(guī)劃,有何期許等等。
第二、明確調(diào)研對(duì)象和方式。主要針對(duì)失庭老人及其親友,社區(qū)居委會(huì),附近居民等,主要采取上門(mén)訪談,電話(huà)了解,召開(kāi)座談會(huì)等形式,充分了解失獨(dú)老人目前的生活狀況。
第三、分析調(diào)研情況,完成調(diào)研報(bào)告。在相關(guān)專(zhuān)家的建議下,對(duì)失獨(dú)老人面臨的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),幫助這些老人擁有一個(gè)幸福、健康的晚年生活。
第三題:領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭一項(xiàng)工作,因?yàn)闀r(shí)間緊急,你的方案沒(méi)有跟其他部門(mén)溝通,于是在執(zhí)行過(guò)程中,其他部分意見(jiàn)很大,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
【題型】人際關(guān)系題
【考察能力】巧妙處理人際關(guān)系的能力
【答題要點(diǎn)】
明確自身定位,承認(rèn)自己不足。因?yàn)闀r(shí)間緊急,沒(méi)有事先和其他部門(mén)同事溝通,是自己之前考慮不周的體現(xiàn)。
面對(duì)其他同事在后期執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真傾聽(tīng),作好記錄。如果建議可行合理,在吸收其他同事建議的基礎(chǔ)上,對(duì)原方案進(jìn)行修改;如建議不易執(zhí)行與采納,要和其他同事做好解釋?zhuān)瑢で蟠蠹依斫狻?/p>
今后工作要吸取經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)同事間的協(xié)調(diào)合作,在聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
第四題:領(lǐng)導(dǎo)要去參加一個(gè)緊急會(huì)議,于是安排你代表他去下屬單位參加會(huì)議和調(diào)研,在會(huì)中,下屬機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于會(huì)議有抵觸情緒,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
【題型】情境應(yīng)變題
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變的能力
【答題要點(diǎn)】
破題表態(tài):沉著冷靜,與會(huì)議主持人聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)可否進(jìn)行中場(chǎng)休息,解決當(dāng)前問(wèn)題。
利用中場(chǎng)休息時(shí)間,傾聽(tīng)與會(huì)人員對(duì)會(huì)議內(nèi)容的困惑。看是沒(méi)有及時(shí)向大家解釋領(lǐng)導(dǎo)不能前來(lái)的情況或是自己對(duì)會(huì)議內(nèi)容沒(méi)有表述清楚,還是他們對(duì)會(huì)議內(nèi)容有其他方面的意見(jiàn)。
針對(duì)群眾反饋,首先向大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能前來(lái)的情況做好說(shuō)明,表示領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)委托我代為參加;如果是自己沒(méi)有表述清楚,則在后期會(huì)議中注意表述;如若是有其他建議,則要如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示。此次會(huì)議的圓滿(mǎn)完成。
(責(zé)任編輯:李明)
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