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2013年江蘇省公務(wù)員面試與解析匯總

  第四題:某個市的官網(wǎng)信息一年內(nèi)都沒有更新,市長郵箱沒有回復(fù)過,網(wǎng)上的網(wǎng)民紛紛跟帖嘲笑:官網(wǎng)是沉睡的官網(wǎng),辦公室主任讓你負(fù)責(zé)網(wǎng)站 ,你認(rèn)為要處理幾方面?

  【題型】情景應(yīng)變

  【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變能力和解決突發(fā)問題的能力。答好此題,考生要注意題干所羅列的幾個條件,一是政府網(wǎng)站不更新,這是既成事實,也是問題的根源;二是網(wǎng)民嘲笑,注意這不是質(zhì)疑和造謠,而是群眾提出的不滿和批評。所以,考生要從這兩個角度入手,逐一解決。

  【答題要點】

  破題表態(tài),官網(wǎng)是政務(wù)公開,官民互動的平臺,面對群眾對此質(zhì)疑,我們一定會及時采取措施,解決問題,消除不良影響。

  具體措施:

  1、感謝網(wǎng)民批評,及時通過相關(guān)網(wǎng)站和官方微博等網(wǎng)絡(luò)官方途徑回復(fù)群眾意見,并表示我們一定會及時解決,歡迎群眾監(jiān)督我們的工作。

  2、和網(wǎng)站負(fù)責(zé)部門及同事溝通,傾聽他們的意見,幫助他們解決問題,在第一時間及時更新網(wǎng)站內(nèi)容,并根據(jù)實際需要對網(wǎng)站進行調(diào)整,更加方便群眾。

  3、建立網(wǎng)站運行管理制度,專人負(fù)責(zé),暢通民意訴求渠道,創(chuàng)造條件讓群眾批評和監(jiān)督我們的工作。

  4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作并總結(jié)經(jīng)驗。

  【參考答案】

  政府官網(wǎng)是群眾和政府打交道的平臺,是政務(wù)公開,建設(shè)陽光政府的渠道,必須要結(jié)合群眾需要做到及時更新,并認(rèn)真回復(fù)群眾質(zhì)疑,因此面對這些問題我會采取措施,及時處理。

  在網(wǎng)上要和群眾及時溝通,發(fā)帖說明我們處理此事的態(tài)度決心,一定會及時更新,給群眾滿意的答復(fù),并歡迎應(yīng)群眾急需監(jiān)督我們的工作。并通過政府官方微博和官網(wǎng)及時發(fā)布我們的說明。

  對網(wǎng)站負(fù)責(zé)部門及同事要進行調(diào)查了解,傾聽他們的意見看法,了解他們反映的問題,并想辦法協(xié)調(diào)資源和部門同事們的配合,及時更新網(wǎng)站內(nèi)容,并根據(jù)實際需要,對官網(wǎng)板塊進行調(diào)整,以方便和服務(wù)群眾需求。

  建立網(wǎng)站運行管理制度,實行專人負(fù)責(zé),建立信息公開制度,暢通群眾表達渠道,及時收集群眾對網(wǎng)站和我們工作的反饋意見,根據(jù)群眾需求進行調(diào)整。

  事情解決后,向主任匯報工作,并做好經(jīng)驗總結(jié)。

(責(zé)任編輯:李明)

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